エアパス春の定例会　ｉｎ郡山　一日目

2008年03月17日(月) | エアパス

平成２０年エアパス春の定例会の為、福島県郡山市へ。
エアパスグループでは春と秋に定例会を行ってます。
前回は秋の定例会で山口へ。

全国の会員の方達が結集するということで会の開始は昼一。
今回は、環境性能に関しての取組方、会員会社の先進の取組、講演会、家具展示場視察と最後に懇親会。
この中の講演会で「ホスピタリティーサービス」という演題で、
元ザ・リッツカールトン大阪　営業総括支配人　林田正光氏の講演が印象深かったです。
（分かりにくいですが、下の写真が林田氏の講演）
今までの経緯、リッツ大阪の立上時の苦労話等々。
サービスとは何か？心のこもったおもてなしとは何か？
世界に名を馳せたザ・リッツカールトンの真髄に分からないなりに触れたような気がしました。
講演の最中、林田氏の胸ポケットから出てきたものがあります。
「クレド」（会社の哲学・理念）です。
ラテン語で「信条」、「約束」という意味だそうです。
リッツの書籍等で存在は知っていましたが、遠巻きながら実物を見ることができて非常に興奮しました。
聞きたくても中々聞くことのできない貴重な話を沢山聞くことができて非常に有意義な会になりました。
その後、懇親会へ。会津の夜は更けて行くのでした・・・・

愛知県（豊橋市、豊川市、新城市）、静岡県で木の注文住宅を建てる工務店、愛知県の戸田工務店

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