営業から工事中までの10項目について、大満足・満足・適正・やや不満・不満に○を付けてもらっています。
さらにはコメント欄にもいろいろとコメントを書いていただくこともあります。
お褒めのお言葉から、厳しいご意見まで書かれていることがあります。
すべてを受け止め改善していかなければなりません。
本日も夕方より着工前のパートナー会が行なわれ、工程と近隣注意事項を確認してから、パートナー業者様とアンケートの結果を報告させていただきました。
リフォームはとても難しいところがありますが、リフォームTODAのスタッフとパートナー業者様と共に改善・成長し、よりお客様に満足していただけるように、進んでいきます。 |